পদ্ধতি

আমাদের শপের পণ্য গ্রাহকরা সরাসরি আমাদের অফিস থেকে পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন।

আমরা ঢাকার ভিতরে এবং ঢাকার বাইরেও হোম-ডেলিভারি এবং কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হবে।
সাধারণ পণ্যের ৫ কেজির উপরের সকল পন্য সুন্দরবন কুরিয়ারে পাঠানো হবে।

খরচ

আমাদের শপের পণ্য গ্রাহকরা সরাসরি আমাদের অফিস থেকে পণ্য গ্রহণ করলে কোন অতিরিক্ত চার্জের প্রয়োজন হয় না।
ঢাকার ভিতরে সাধারণ পণ্যের ক্ষেত্রে অথবা হোম ডেলিভারি চার্জ: ৬০ টাকা
ঢাকার বাইরে সাধারণ পণ্যের ক্ষেত্রে অথবা হোম ডেলিভারি চার্জ: ১৩০ টাকা
সাধারণ পণ্যের ৫ কেজির উপরের পণ্যের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ: ৫ কেজি পর্যন্ত ১২০/-
১০ কেজি পর্যন্ত ১৮০/-
২০ কেজি পর্যন্ত ৩০০/-
গ্রোসারি আইটেমের ক্ষেত্রে কেজি প্রতি ৩/- ক্লায়েন্টদের শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য + ডেলিভারি চার্জ (কোন লুকানো চার্জ) দিতে হবে এবং আমাদের ডেলিভারি টিম পণ্যটি গ্রাহকের দরজায় নিয়ে যাবে।

ডেলিভারি সময়

আপনাদের সুবিধার জন্য, ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ দিন এবং ১০০% পেমেন্ট সম্পন্ন পণ্যের  ডেলিভারির জন্য ১০ দিন লাগতে পারে। আশা করি এরই মধ্যে আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্য পৌঁছে যাবে।

অস্বীকৃতি

রাজনৈতিক আন্দোলন, সময় সীমাবদ্ধতা ইত্যাদি অনিবার্য অবস্থার কারণে সময় পরিবর্তন হতে পারে। ফটোগ্রাফিক আলোর উৎস বা আপনার মনিটর সেটিংসের কারণে পণ্যের রঙ কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

ডেলিভারি নীতি

০১। হোম ডেলিভারি শুধুমাত্র ঢাকা শহর এবং ঢাকা শহরের পার্শবর্তী শহরের জন্য প্রযোজ্য। আগে বা পরে পণ্য সরবরাহ করার জন্য কোন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না। হোম ডেলিভারি বাল্ক আইটেম অথবা ৫ কেজির উপরের অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা পণ্য সরবরাহ করার জন্য বিভিন্ন নিরাপদ পদ্ধতি গ্রহণ করব এবং নিকটস্থ কুরিয়ারে পাঠানোর চেষ্টা করবো।

০২। ঢাকা শহরের বাইরে, কোন হোম ডেলিভারি পাওয়া যায় না এবং কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হয় না ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারি ইস্যু। ঢাকার বাইরে-কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করা হবে, আপনার প্রত্যাশিত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারির জন্য কোন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না। কখনও কখনও আপনার পণ্য ডেলিভারি সময় ঢাকার বাইরেও হোম ডেলিভারি প্রদানকারী সরবরাহ করতে পারে, কিন্তু এটি আমাদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ পরিষেবা নয়। কিন্তু আমরা ঢাকার বাইরেও হোম ডেলিভারি করার জন্য সর্বদা সচেষ্ট থাকবো ইন শাল্লাহ। ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য, যদি গ্রাহক অফিস থেকে পার্সেল না পান এবং হোম ডেলিভারির সমস্যা সংক্রান্ত পার্সেল ফেরত দেওয়ার জন্য জোর দেন, গ্রাহকের পেমেন্ট থেকে রিটার্ন চার্জ কাটা হবে। অর্ডার শিপড হওয়ার পরে কোনোভাবেই অর্ডার বাতিল করার সুযোগ নেই।

০৩। সফল পেমেন্ট সহ প্রি-অর্ডারকৃত কোনো গ্রোসরি আইটেম অর্ডার করার পরে, অর্ডার বাতিল করার জন্য কোন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না এবং এই আইটেমের জন্য কোন টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।

০৪। খাদ্য আইটেমের জন্য, যদি গ্রাহক ডেলিভারির সময় ফোন কলের সাড়া না দেয় এবং গ্রাহকের দ্বারা গ্রহণ করতে না পারার কারণে খাদ্য পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে bongobondor.com ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না এবং এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য কোন টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। যদি কোন গ্রাহক সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান না করে এবং ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য কোন ফেরত দেওয়া হবে না।

০৫। আমাদের একই দিনের ডেলিভারি সিস্টেম নেই। অর্ডার এর ৪৮ ঘন্টা পর থেক শিপড দেখানো হবে এবং ১০ দিনে ডেলিভারি করতে সর্বদা চেষ্টা করা হবে।

০৬। পণ্য স্টক আউট বা সোর্সিং বিলম্ব হলে, ডেলিভারি অ্যাকশন বাতিল করা হবে এবং গ্রাহকের পেমেন্টের পরিমাণ অর্থ ফেরত নীতি অনুসারে গ্রাহক ফেরত পাবেন।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: ডেলিভারির দিনগুলি সরকারী দিন হিসাবে গণ্য হবে। গণনার দিনগুলির জন্য কোন ছুটি অন্তর্ভুক্ত করা হবে না। যদি কোন গ্রাহক প্রতিশ্রুত ডেলিভারি সময়ের ১০ দিনের মধ্যে আপনার পণ্য না পান, তাহলে আপনাকে হটলাইন- …………. এ একটি অভিযোগ জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে অথবা …………. এ মেইল ​​করুন।